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Términos de uso y condiciones de venta en www.orohora.com
 
 
Aviso legal
 
El contenido del presente aviso legal incluye los siguientes aspectos:
 
01 Objeto
02 Contenido
03 Derechos y obligaciones del usuario
04 Derechos y obligaciones de oroHora.com
05 Precios / Gastos de envío
06 Pedido
07 Transporte y plazos de entrega
08 Devoluciones
09 Garantías
10 Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial
11 Política de Confidencialidad y Protección de Datos
12 Comunicaciones Comerciales
13 Hiperenlaces
14 Fuero y Legislación

.01 Objeto
 
El titular de este sitio web es Internet Traffic Synergy SL., en adelante ITS, S.L., con domicilio social en Calle Módena, nº 31, Europolis, Las Rozas, Madrid 28232 y e-mail info@orohora.com, provista de CIF B86611696,. ITS SL es una empresa dedicada al alquiler de espacios en su web, donde fabricantes y mayoristas en adelante expositores, puedan exponer sus productos a los usuarios de la web y estos puedan adquirirlos directamente desde la misma web o informarse de en qué tienda distribuidora de marca puede adquirirlos. 
 
Esta nota legal contiene las condiciones que regulan el uso y acceso al sitio web http//www.oroHora.com (en adelante web oroHora.com) y las responsabilidades derivadas de su utilización.
 
La mera utilización de la web, atribuye a quién haga uso de ella, la condición de usuario, quién declara conocer y aceptar sin reserva ni excepción alguna, todas y cada una de las Condiciones Generales que en este documento se exponen.
 
El acceso al portal www.orohora.com supone la aceptación de las presentes condiciones generales, por ello, recomendamos a todos los usuarios del portal que previamente a la navegacion por el mismo, lean estas condiciones por las que se rige dicho sitio web, y que para cualquier duda contacten a través del número de teléfono 910 133 479 o la dirección de correo electrónico info@oroHora.com.
 
Les informamos del carácter gratuito de oroHora.com, si bien para la prestación de determinados servicios, se hace necesaria la previa subscripción o registro.
 
A través de oroHora.com se facilitará a los usuarios, la posibilidad de acceder a los contenidos, servicios y demás información concerniente al objeto social de la presente entidad. Las presentes condiciones generales constituyen íntegramente lo convenido entre las partes en lo referente a las transacciones "on line" de compraventa entre usuarios y expositores.
 
Las presentes Condiciones Generales se resolverán automáticamente por la extinción de la sociedad ITS, SL o por la presentación de solicitudes de declaración de quiebra (voluntaria o necesaria), suspensión de pagos, concurso de acreedores, cesión general de bienes a favor de acreedores, cese de las actividades propias de la sociedad, petición de quita o espera etc.
 
Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
 
.02 Contenido
 
oroHora.com queda exonerada de responsabilidad para aquellos supuestos en los que por errores técnicos o humanos hubiese equivocaciones o variaciones entre la fotografía, la descripción técnica y el precio del producto. Igualmente se pone de manifiesto que las fotografías tienen un mero carácter orientativo, pudiendo existir variaciones en lo que a su aspecto físico respecta pero sin menoscabar la integridad y prestaciones del producto solicitado. Las fotografías llevan por lo general expuestas las medidas reales del producto, incluso se realiza un escalado aproximado del artículo, en base a una resolución de 1440 * 900 px. en un monitor de aproximadamente 19".
 
oroHora.com se exonera de los contenidos, información, opiniones o comentarios difundidos a través de su portal ni responderá del uso que el Usuario haga de esa información.
.03 Derechos y obligaciones del usuario
 
 
Las condiciones de acceso a oroHora.com están supeditadas a las disposiciones legales vigentes en cada momento así como a los principios de buena fe y uso lícito por parte del usuario, prohibiéndose expresa y taxativamente cualquier tipo de actuación que pudiera ir en detrimento o perjuicio de la web o de terceros.
 
oroHora.com no exige la previa suscripción para la simple navegación, acceso o utilización del servicio en cuestión. El usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honrado y correcto de cuanta información o contenido tenga acceso bien a través de oroHora.com o de terceros previamente proporcionada por oroHora.com y todo ello bajo los principios de la buena fe y con respeto en todo momento a la legalidad vigente. El compromiso adquirido se ha de regir sobre la utilización contenidos de conformidad con lo dispuesto en la ley, moral y orden publico; no copiar, reproducir, distribuir, ceder, transformar o modificar los contenidos sin previo consentimiento y por escrito de oroHora.com o persona por este delegada.
 
Finalmente, el usuario se compromete a cumplir todos los requisitos dispuestos en relación a los derechos de propiedad intelectual, industrial y demás análogos.
 
Registro de Usuario y Claves de acceso
 
El Usuario se compromete a seleccionar, usar y conservar su nombre de usuario o "usuario" y su contraseña o "password" (en adelante y de modo conjunto las "Claves de Acceso") de conformidad con lo establecido en las cláusulas siguientes.
 
El Usuario tendrá la opción de elegir e indicar sus propias Claves de Acceso. El Usuario no podrá elegir como nombre de Usuario palabras, expresiones o conjuntos gráfico-denominativos malsonantes, injuriosos, coincidentes con marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones sociales, expresiones publicitarias, nombres y seudónimos de personajes de relevancia pública o famosos para cuya utilización no esté autorizado y, en general, contrarios a la ley, moral y orden público, oroHora.com se reserva el derecho a eliminar o suspender cualquier nombre de usuario que reúna alguna de las características anteriormente mencionadas.
 
El Usuario se compromete a hacer un uso lícito y diligente de las Claves de Acceso, así como a no poner a disposición de terceros sus Claves de Acceso.
 
El Usuario se compromete a comunicar fehacientemente al personal de oroHora.com a la mayor brevedad, la pérdida o robo de las Claves de Acceso así como cualquier riesgo de acceso a las mismas por un tercero.
 
Las Claves de Acceso solamente podrán ser utilizadas por los Usuarios a las que se les haya asignado, oroHora.com queda exonerada de cualquier tipo de responsabilidad que se pueda devengar por los daños y perjuicios causados o sufridos por el uso fraudulento o falta de diligencia en la guarda y custodia de las Claves de Acceso, perdida o uso contraviniendo lo dispuesto en estas Condiciones Generales.
.04 Derechos y obligaciones de oroHora.com
 
oroHora.com se reserva el derecho a suspender temporalmente la prestación del servicio sin previo aviso al usuario, siempre y cuando sea necesario para efectuar operaciones de mantenimiento, actualización o mejora del servicio. Igualmente podrá modificar las condiciones de acceso y o concreta ubicación del contenido integrante de la web, así como impedir, restringir, bloquear, suprimir o retirar el acceso a los servicios a los usuarios cuando estos no hicieren un uso lícito, honrado y diligente de los servicios prestados en la web. En la misma línea podrá retirar, bloquear o restringir el uso de los contenidos introducidos por terceras personas que fueren ilícitos, racistas, delictivos, de apología de terrorismo, violación de derechos humanos, difamatorios, pornográficos, constitutivos de estafa o de cualquier otro modo que infrinjan las leyes o normativas aplicables bien sean nacionales como internacionales.
.05 Precios / Gastos de envío
 
El precio que aparece indicado en todo momento al lado de cada producto incluye el IVA vigente.
 
Todos los artículos con PVP superior a 75,00 € llevan incluidos los gastos de envío para Península y Baleares, los usuarios de Canarias, Ceuta y Melilla deberán sumar 12,00 € al PVP del producto escogido para que este les pueda ser enviado.
 
Los artículos inferiores a 75,00 € son enviados a "Portes Debidos", es decir, los gastos son a cargo del Cliente y se incluyen en la factura bajo el concepto "Gastos de Envío", los gastos por este concepto son 8,00 € IVA incluido , e igualmente llevaran un suplemento de 12,00 € para Canarias, Ceuta y Melilla.
.06 Pedidos
 
 

El importe máximo aceptado en todo caso será de 10.000,00 €, independientemente del número de piezas. El precio ofertado en el pedido se mantendrá durante un máximo de 7 días.

Aunque solemos tener el stock siempre actualizado, dado que son muy diversos los proveedores que aportan sus productos, recomendamos a nuestros clientes cerciorarse siempre de la existencia del articulo antes de efectuar el pago.

 
Cuando un producto no esté en stock se indicará inmediatamente al usuario por teléfono o correo electrónico. El cliente puede solicitar mediante los métodos de contacto una fecha aproximada de reposición, así como una lista de productos similares o de similares características.
 
El lugar de entrega es el que indica el cliente en el formulario de compra.
 
El pedido se considerará realizado en el mismo día si se realiza antes de las 17:00h. En el caso de realizar el pedido una vez pasadas las 17:00h o en un día no laborable, se considerará que el pedido se realiza el próximo día laborable. En cualquier caso empieza a contar desde que oroHora.com concreta vía e-mail o telefónicamente con el usuario y se confirma la disponibilidad del artículo escogido.
 
En caso de envío, el tiempo de entrega empezara a contar una vez el usuario haya realizado el pago correspondiente y en caso de contrareembolso una vez que se haya concretado el mismo entre el usuario y correspondiente expositor vía e-mail o telefónicamente. El método de pago contrareembolso solo es válido para España. El importe de pedido máximo para este sistema de pago será de 600,00 €. Cuando la empresa de logística entregue el pedido, cobrará al cliente un 3% del importe de la factura más el IVA correspondiente en vigor sobre este 3% en concepto de gastos de reembolso.
 
Después de haber recibido el pago de un pedido, el expositor correspondiente procederá a emitir y enviar por e-mail la factura correspondiente, si el cliente así lo indicara, la factura le podrá ser enviada por correo ordinario. En el caso de recogida en tienda, será el establecimiento escogido el que facture el artículo
 
Los diferentes expositores se reservan el derecho a devolver el importe abonado y anular el pedido. Este derecho será ejercido ante irregularidades en el procedimiento o ante sospechas de delito.

.07 Transporte y plazos de entrega

Aunque solemos tener el stock siempre actualizado, dado que son muy diversos los proveedores que aportan sus productos, recomendamos a nuestros clientes cerciorarse siempre de la existencia del articulo antes de efectuar el pago.

 
oroHora.com gestionará su pedido para que en un plazo de 72h llegue donde usted indique. Le rogamos tenga en cuenta este punto a la hora de efectuar sus pedidos. Si desea especificar una fecha u horario en concreto, por favor, contacte con nuestro equipo en info@orohora.com.
 
Excepcionalmente existirán artículos que por sus características especiales necesiten ser fabricados o adaptados a una medida en particular, la disponibilidad de los mismos le será comunicada al usuario en cada caso, indicándole el tiempo necesario para su entrega.
 
A la entrega de la mercancía, el cliente deberá firmar el albarán de entrega dando su conformidad a la entrega efectuada. La conformidad del cliente en el albarán de entrega implica la renuncia a cualquier tipo de reclamación de denuncia respecto a la mercancía pedida y recibida.
 
Si no se cumplen estas condiciones, oroHora.com no asumirá ninguna responsabilidad sobre dicha mercancía.
 
oroHora.com reserva su derecho a recuperar la propiedad sobre producto en caso de impago del precio.
.08 Devoluciones
 
El plazo máximo para realizar devoluciones es de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido por parte del cliente.
 
Cualquier producto que se quiera devolver siempre debe hacerse protegido correctamente. No se aceptarán cambios en los productos que posean huellas de manipulación o daños como resultado de la falta de cuidado o negligencia. Tampoco se admitirá ningún cambio ni devolución en artículos grabados, serigrafiados o personalizados.
 
Las devoluciones de importe se realizarán mediante transferencia a la cuenta que indique el cliente en los 10 días laborables siguientes a la devolución de la compra.
 
En el caso de devolución, oroHora.com no se hará cargo de los gastos de reenvío salvo que se trate de una falta de conformidad, error en el envío o defecto de fabricación. Si el pedido se hubiese cobrado antes de enviarlo, se devolverá el importe del artículo que hubiera en el pedido, pero no el de los gastos de envío y manipulación, salvo en los casos anteriores expuestos (error en el envío, falta de conformidad, defecto de fabricación). En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
 
Si el cliente desea efectuar un cambio, cuando este no sea debido a error en el envío, falta de conformidad o defecto de fabricación), deberá seguir primero el procedimiento de devolución y una vez le haya sido realizado el abono correspondiente generar una nueva compra por otro producto. Los costes de devolución irán a cargo del cliente y los de reenvío seguirán la política de costes de logística aplicable a un primer envío.
 
Si la devolución o cambio se debe a un error por parte del expositor correspondiente en lo que al envío se refiere, dicho expositor se hará cargo de los gastos de devolución y posterior reenvío. Si el artículo ya hubiera sido abonado, el cliente podrá optar por la devolución del importe de la compra.
 
En cualquier caso el cliente debe seguir el procedimiento de devolución, que se detalla a continuación. No se aceptarán devoluciones que no sigan el procedimiento de devolución.
 
Procedimiento de devolución:
 
En caso de haber realizado la compra a un expositor directamente a través de la web:
 
1. Llámenos o envíenos un mail a info@orohora.com para solicitar la devolución o cambio. Le asignaremos un número de devolución. El envío debe realizarlo a la siguiente dirección: Calle Módena, 31, Europolis, Las Rozas 28232 Madrid.
 
2. Incluya en el embalaje todos los elementos recibidos (artículo, cajita, certificado y factura).
 
3. Remita el paquete a la dirección que le proporcionamos en el punto 1, incluyendo en el remite el número de devolución.
 
4. Una vez recibido el paquete, contactaremos con el expositor que realizo el envió, y el mismo una vez haya podido identificar y verificar el estado de los artículos devueltos, procederá al cambio del producto o devolución de su correspondiente importe, inmediatamente enviaremos un correo electrónico o llamaremos por teléfono comunicando la aprobación de dicho cambio, si existiese algún problema o hubiese alguna discrepancia de igual forma se lo comunicaríamos con toda celeridad para ver si existiera una forma de resolverla de la mejor manera. En caso de haber realizado la compra recogiendo el artículo en un establecimiento adherido: Sera el minorista el encargado de comprobar todo el protocolo necesario para poder efectuar la devolución debiendo observar todas las especificaciones expuestas anteriormente y si se cumplen, el establecimiento adherido le expedirá un resguardo por el artículo en cuestión y procederá al envió del mismo a su correspondiente expositor, que a su vez le efectuara el abono, inmediatamente una vez que la tienda haya recibido dicho abono procederá a contactar con el usuario para poder realizarle el pago de su devolución. El usuario debe tener en cuenta que la tienda adherida está obligada a observar exactamente todas las instrucciones de obligado cumplimiento que se han explicado en este apartado.
 
 
 
 
 
 
 
 
.09 Garantías
 
oroHora.com es una web donde diferentes expositores contratan un espacio, para poder mostrar y vender sus productos al consumidor final, todos los expositores están obligados a garantizar que sus productos están fabricados bajo los criterios de calidad exigibles en la CEE y de esa forma, todos los artículos expuestos en oroHora.com deberán estar garantizados por su expositor y estar garantizados en cuanto al material con el que están construidos, debiendo figurar en la factura que se le proporcione la descripción del producto y cuando así proceda el peso del artículo, también el tipo de piedras que lleva y la cantidad o en caso de los diamantes el quilataje de los mismos. Si el artículo adquirido fuese un reloj el mismo deberá ser acompañado por un certificado de garantía expedido por la marca o expositor correspondiente.
 
oroHora.com es una web creada y diseñada para que, aprovechando la sinergia creada entre usuarios, minoristas y expositores presentes en dicha web, todos puedan salir beneficiados pero conociendo todos sus usuarios y componentes que cada una de las partes, minoristas, expositores y usuarios son personas o empresas independientes y responsables cada una de ellas de sus actuaciones, oroHora.com no se hace responsable de posibles incumplimientos de ninguno de ellos, o de posibles diferencias que puedan surgir en las relaciones que mantengan entre sí.
 
oroHora.com será, exclusivamente, responsable en los casos de no cumplir con la prestación del servicio, en el tiempo, plazo y forma estipulados en el presente contrato.
 
oroHora.com no será responsable en ningún caso de otro tipo de daños, de cualquier naturaleza o clase, que pudieran derivarse de la inserción del material publicitario en su sitio Web. oroHora.com no se hace responsable de posibles incumplimientos o retrasos debidos a causas de fuerza mayor, o que estén fuera de su control.
 
 La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de uso determinadas por los expositores. Ni oroHora.com ni el expositor correspondiente están obligados a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas del producto.
 
Los productos quedan fuera de garantía si, una vez entregados al cliente, han recibido algún deterioro por hechos externos o accidentes.
 
.10 Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial
 
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.11 Política de Confidencialidad y Protección de Datos
 
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.12 Comunicaciones Comerciales
 
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.13 Hiperenlaces
 
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• No se podrán realizar junto al link manifestaciones que falsas o inexactas que puedan inducir a error sobre los contenidos del portal o sean contrarios a la ley, a la moral, o al orden público.
.14 Fuero y Legislación
 
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. 
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